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超市2斤童子鸡包半斤冰 消费者获10倍赔偿--总结经验
鸡已下架，欧尚超市[ChaoShi]已支付10倍于售价的补偿
6月30日，市民王女士[NvShi]在成都欧尚超市[ChaoShi]高新店，花21.7元买了一只2斤2两重的冷冻[LingDong]童子[TongZi]鸡(每斤约9.5元)。
但回到家她才发现，买到的可不只是鸡，还有差不多半斤重的冰。前天下午，王女士[NvShi]前往超市[ChaoShi]索赔，并用微博记录了全过程。
消费者
皮肉间藏5坨冰怀疑买到“注水鸡”
王女士[NvShi]把“注水鸡”的图片都发在了微博上。图片中，那只鸡的鸡腿皮肉间有大块的冰块[BingKuai]，直径约有4厘米，类似的冰块[BingKuai]还有四五块，主要集中在鸡腿部分。王女士[NvShi]说，她把冰块[BingKuai]放在了可以装355毫升可乐的大碗里进行[JinXing]了估算，重量约有半斤。
由于是冷冻[LingDong]鸡，是否是鸡的血液冷冻[LingDong]后结冰导致的这种现象呢？
“作为家庭主妇，这点常识我还是有的，鸡买回家后，我已经进行[JinXing]了清洗，血水早就流得差不多了，而且冰是接在皮肉之间的，不可能是切掉鸡杂时留下的血水。”刘女士[NvShi]说，她在微博上上传的鸡肉照片显示得很清楚，结冰的冰块[BingKuai]洁白，没有任何血迹。王女士[NvShi]怀疑这是只注水鸡。
超市[ChaoShi]
10倍补偿顾客所涉童子[TongZi]鸡已下架
前天下午，王女士[NvShi]来到涉事超市[ChaoShi]进行[JinXing]索赔，在出示了照片后，对方与她展开了赔偿[PeiChang]谈判。
“总的说来，他们的态度诚恳，处理得体。”据王女士[NvShi]说，通过协商，超市[ChaoShi]按商品出售价格的10倍进行[JinXing]了赔偿[PeiChang]，21.7元购买的三黄鸡，她获赔220元。
《中华人民共和国食品安全法》规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿[PeiChang]损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿[PeiChang]金。”王女士[NvShi]认为，这样赔偿[PeiChang]，表示超市[ChaoShi]从侧面承认了童子[TongZi]鸡存在问题。
昨日下午，华西都市报记者致电欧尚高新店店长助理吴霞，经确认，这批“三黄童子[TongZi]鸡”已经下架，“下架的原因不是因为确定这些鸡就有问题，为的是保证优质的服务质量，只要存在争议的商品我们都会下架。”她表示，欧尚针对这
批产品正在与供应商进行[JinXing]协调解决。是否向消费者进行[JinXing]了赔偿[PeiChang]，她还不太清楚。
生产商
价格便宜没“甩干”绝非注水鸡
随后，记者又联系了这批“三黄童子[TongZi]鸡”的供应商——成都怀全食品有限公司。公司负责人说，他们仅仅是“中间商”，产品是否注水要去问鸡肉的生产商，厂家位于山东，名叫“阳谷金鸡食品有限公司”。
记者又拨打了“阳谷金鸡食品有限公司”的电话，公司成都地区的销售经理说，这批“三黄鸡”确实是他们生产。“这批鸡的价格相对便宜，可能没有经过甩干处理，水分应该是清洗血迹时留下的，经过冷冻[LingDong]才会形成冰块[BingKuai]。”他反复强调，鸡是冷冻[LingDong]产品，即使有冰块[BingKuai]也绝对不是注水鸡。对于这个说法，王女士[NvShi]并不认同，“不知道是什么样的密封鸡，肚子里留了这么多的清洗水后还不会流出来，能冻成半斤重的冰块[BingKuai]。”
律师
冷冻[LingDong]产品应标注含水量
华敏律师事务所陈军认为，因为消费者得到的是十倍赔偿[PeiChang]，谁进行[JinXing]了赔偿[PeiChang]也就意味着谁将承担生产出售问题食品的责任。商家不公布是否赔偿[PeiChang]，怕的也是承担这种责任。
记者了解到，王女士[NvShi]购买的这只“三黄童子[TongZi]鸡”是没有标注含水量的。陈军说，国家现在还没有硬性要求冷冻[LingDong]鸡标注含水量，现在鸡肉是否是注水鸡，超市[ChaoShi]还没有回应。在日本等一些国家，冷冻[LingDong]产品是被强制要求标注含水量的。如果国内也有这样的规定，超市[ChaoShi]、生产商和中间商之间的责任划分就十分明确了，赔了钱都不愿认的事情也就不会发生了。
华西都市报记者崔燃
消费者
买到的“冰块[BingKuai]鸡”和“发烧机”让人犯愁
商家
超市[ChaoShi]态度诚恳补偿顾客，手机商7天退换“有条件”
律师
冷冻[LingDong]产品应强制厂家标注含水量
在日本等一些国家，冷冻[LingDong]产品是被强制要求标注含水量的。如果国内也有这样的规定，超市[ChaoShi]、生产商和中间商之间的责任划分就十分明确了。
手机退换问题可向消协投诉
按照相关法律法规，杨先生有权在购机7天内要求无条件退换手机……可向消协投诉，如果不满意，还可向法院提起诉讼。
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