本报讯 （田 虎）近日香港特别行政区政府旅游事务署发布了《内地赴港团体游游客[YouKe]须知》，其中关于购物后不满意可于6个月内退货[TuiHuo]的信息受到游客[YouKe]广泛关注。北京已有旅行社[LvXingShe]发布赴港旅游购物服务承诺：如果游客[YouKe]购买的商品发生质量问题，旅行社[LvXingShe]将为其解决送香港修理或代办退货[TuiHuo]的相关事务。

　　据了解，香港特别行政区政府旅游事务署于7月19日发布了《内地赴港团体游游客[YouKe]须知》。其中明确指出：游客[YouKe]在港可自由选择是否购物，旅行社[LvXingShe]、商铺或导游不得以任何形式强迫游客[YouKe]消费，也不得强留游客[YouKe]在定点店铺内……根据旅游业议会“入境旅行团（登记店铺）购物退款保障计划”，游客[YouKe]如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于购货日起计6个月内提出退货[TuiHuo]要求，如货品没有损坏或因使用而导致损耗，就可获全数退款。游客[YouKe]可以凭单据正本和符合退货[TuiHuo]要求的货品联络商店办理退货[TuiHuo]。

　　对此，携程旅游率先发布服务承诺，携程旅行网副总裁郭东杰表示，携程旅游的赴港团队游全程没有强迫购物；行程中涉及的商店均是在香港旅游业议会登记、获得香港旅游发展局“优质旅游服务计划”认证的商店；如果客人在行程中安排的商店购买的东西发生质量问题，回内地以后可以直接联系携程，旅行社[LvXingShe]会为其送去香港商店修理。如果客人因产品质量问题要求退货[TuiHuo]，可以在购货日起6个月内提出要求，只要没有损坏，证书齐全，符合香港的相关规定，可以代为办理退货[TuiHuo]手续。

　　国旅、中青旅等各大旅行社[LvXingShe]目前还没有推出代办退货[TuiHuo]服务，但绝大部分都与香港旅游发展局推出的“优质诚信香港游”计划有相关合作，游客[YouKe]可放心旅行。香港旅游发展局高级市场策划主任陈妍提醒消费者，香港旅游发展局一直在积极推广“优质旅游服务计划”。游客[YouKe]选择有“优”字标志的商号，消费时更有保障。