中华人民共和国年鉴简介
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"十一五"时期我国信访工作回眸:为改革创造和谐环境--国家史册(2)
全力推进“事要解决” 维护群众[QunZhong]合法权益
五年间，初信初访得到妥善解决。各地区、各部门按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，带着责任和感情解决群众[QunZhong]合理诉求，认真落实首问首办责任制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导、听证等办法，在第一时间、第一地点解决了大量信访[XinFang]问题。
五年间，重信重访实现集中化解。针对一个时期群众[QunZhong]重复信访[XinFang]问题突出的状况，各地区、各部门按照中央的统一部署，先后开展了重信重访专项治理、“信访[XinFang]积案化解年”等活动，通过领导包案、案件会商、挂牌督办、帮扶救助、教育疏导和建立特殊疑难信访[XinFang]问题专项资金等多项措施，集中解决了一大批疑难复杂信访[XinFang]问题，集中化解了一大批信访[XinFang]积案。
五年间，信访[XinFang]突出问题有效缓解。通过落实和完善相关政策措施、压实责任主体的责任等有力措施，成批解决了大量涉及农村土地征用、城镇房屋拆迁、国有企业改制等方面的信访[XinFang]突出问题，并从政策层面解决了相关群众[QunZhong]的生产生活困难问题，有效维护了群众[QunZhong]合法权益，为保障和改善民生、促进社会和谐作出了贡献。