现在我们许多工作[GongZuo]包括群众[QunZhong]工作[GongZuo]还是运动式的，抓一阵缓一阵、紧一阵松一阵。群众[QunZhong]工作[GongZuo]要有硬任务、硬指标，有刚性要求，有一套整体的系统的制度，把工作[GongZuo]做在平时。

    在去年侦破一系列大难要案过程中，我们更加真切地感到人民群众[QunZhong]的可亲可敬和群众[QunZhong]力量的伟大。离开群众[QunZhong]，“警不知民、民不支警”，我们就是无源之水、无本之木，难以为继。

    警民关系不和谐的主要方面在公安机关，和谐与否的决定权在群众[QunZhong]。构建和谐警民关系的核心是使群众[QunZhong]满意，向群众[QunZhong]要警力、要战斗力，我们要实现三个转变。

    由表面向深入转变。扶助、救济生活困难群众[QunZhong]是社会主义道德要求，公安机关和公安民警理应践行。但就构建和谐警民关系来讲，有益但非“本利”。老百姓评价公安机关的标准有很多，但主要有三条：居住的环境安不安全，遇到公安机关管辖的事情能不能得到公正解决，办理相关行政服务事宜是不是方便快捷。这是公安机关的本职。我们要立足职务正业、抓主业，才能真正赢得民心、赢得尊重。

    由运动式向长效型转变。群众[QunZhong]满意度的提升、和谐警民关系的建立也是个量变到质变的过程，要真正赢得群众[QunZhong]满意，在于日常工作[GongZuo]的点滴和持久的累积。现在我们许多工作[GongZuo]包括群众[QunZhong]工作[GongZuo]还是运动式的，抓一阵缓一阵、紧一阵松一阵。我们要切实转变作风，转变工作[GongZuo]方式，把工作[GongZuo]做在平时。群众[QunZhong]工作[GongZuo]要有硬任务、硬指标，有刚性要求，有一套整体的系统的制度，保证功夫在平时，渐行渐长，功到自然成。

    由被动向主动转变。开展任何工作[GongZuo]，人是决定性因素，自觉主动又是“人为效果”的先决条件。首先要真正理解“群众[QunZhong]在我们心中分量有多重，我们在群众[QunZhong]心中的分量就有多重”的道理，并切实转化为立警为公、执法为民的具体行为和实践，把公安工作[GongZuo]中接触和联系的群众[QunZhong]当亲人对待。要懂群众[QunZhong]语言、懂群众[QunZhong]心理、懂沟通技巧，对不同群体和对象，都能做到进得了门、谈得上话、交得了心。

    ——内蒙古自治区副主席、公安厅厅长赵黎平日前在全区公安派出所所长培训班上说（记者 贺勇整理）