要求储户重置密码[MiMa]必须先付费挂失 此举有改头换面乱收费之嫌

　　银监会、央行和发改委要求7月1日起取消11项银行[YinXing]收费项目，其实其中多数项目早已在几年前取消，只有密码[MiMa]重置手续费、12个月内对账单打印费等少数项目尚在收费，较受关注。

　　另外，按照相关规定，银行[YinXing]业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费。

　　本报讯 (记者王亮) 银监会、央行和发改委要求银行[YinXing]自今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。

　　记者昨日走访多家银行[YinXing]发现，有个别银行[YinXing]取消了相关收费项目，但部分国有银行[YinXing]仍表示“暂未接到停止收费项目通知”。以密码[MiMa]重置为例， 10元手续费银行[YinXing]照收不误。

　　开户费变身“卡片工本费”

　　市民李先生昨天来到天河北路一家国有银行[YinXing]，想重新设置借记卡密码[MiMa]。银行[YinXing]职员告诉他，仍需要收取10元手续费。李先生想不通，向记者投诉，称银行[YinXing]不执行银监会新规。该银行[YinXing]则称仍未收到相关费用标准调整通知。

　　记者在天河体育西路附近另一家国有银行[YinXing]也了解到，该银行[YinXing]继续执行借记卡重置密码[MiMa]收费10元的标准。“我们暂时没有收到挂失费与密码[MiMa]重置费标准调整的通知，仍按照原来标准执行。”该银行[YinXing]员工告诉记者。

　　密码[MiMa]重置费正是此次银监会通知中明令取消的34项收费项目之一。但是，目前，记者采访的几家国有银行[YinXing]都要求重置密码[MiMa]的客户必须先挂失，并缴纳10元费用。

　　记者采访的一些股份制银行[YinXing]则表现出执行新规的“诚意”，如交通银行[YinXing]和招商银行[YinXing]两家，客服人员均表示，从昨日开始，用户如遗忘密码[MiMa]进行重置，不仅不收取密码[MiMa]重置费用，挂失费用也一并免除。

　　个人储蓄账户开户手续费在新规中也被明令取消，但多家银行[YinXing]也仍在以“改头换面”的方式收取。在东山口一家国有银行[YinXing]网点，工作人员对记者表示：“新开借记卡需要交5元，这个不是开户费，只是卡片工本费。”

　　新收费项目悄悄浮出水面

　　另一方面，一些新规未涉及的收费项目悄悄浮出水面，成为银行[YinXing]“掘金”的新领域。日前，一家股份制银行[YinXing]挂出收费通告，称将结束其个人短信通知的免费推广期，正式开始收取3元/月的服务费。而开收小额账户管理费更是越来越多银行[YinXing]的“必选动作”。

　　中央财经大学中国银行[YinXing]业研究中心主任郭田勇对记者表示，银行[YinXing]通过调整收入结构，加大中间业务收入比重是大势所趋，但收费对象值得商榷。针对广大公众的基础类金融服务应以低收费或免费为主，而对于高端类、竞争性的中间业务应给予银行[YinXing]充分的自主定价权。

　　关注焦点

　　小额账户管理费何时取消

　　银行[YinXing]收取的小额账户管理费是市民投诉热点。很多消费者由于各种原因办了多张银行[YinXing]借记卡，而真正一直使用的只有一两张，其他卡大多数时候都是闲置的，针对这种情况，银行[YinXing]就会收取小额账户管理费。如建设银行[YinXing]、工商银行[YinXing]等对日均余额低于300元或500元的账户，每季度收取3元的费用，一年就是12元。

　　对此，一位国有大型银行[YinXing]的业务负责人表示，对小额账户收费有两个作用，一是通过收费促进客户归并睡眠账户和无效账户，将其占用的系统资源释放后可提高网络运行速度。二是促进客户归并分散的账户，合理管理个人资产。一些银行[YinXing]金融部门负责人表示， 如果要银行[YinXing]撤销对小额存款的管理费用，银行[YinXing]需要研究其可操作性。

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